El poder del A/B Testing: moldeando nuestras experiencias digitales
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El poder del A/B Testing: moldeando nuestras experiencias digitales
El impacto oculto de las decisiones digitales. Por: Octavio Rivero
¿Alguna vez te has puesto a pensar en lo que sucede entre dar clic en un botón u otro?
Es probable que no lo hagas de manera consciente, pero te aseguro que estás inmerso en un experimento constante conocido como A/B Testing, un fenómeno comparativo entre dos alternativas que se presentan para la toma de una decisión, el cual influye más de lo que imaginas en tus decisiones diarias. En este artículo, exploraremos los casos de A/B Testing, su impacto en nuestras elecciones diarias y cómo beneficia tanto a las empresas como a nosotros, los usuarios.
Según la BBC, tomamos alrededor de 35,000 decisiones cada día. Si consideramos que, en promedio, estamos despiertos durante 16 horas, esto significa que tomamos más de 2,185 decisiones por hora. Una cifra asombrosa, ¿verdad?
Si profundizamos aún más, teniendo en cuenta que una persona promedio pasa entre 4 y 5 horas al día en sus dispositivos móviles, esto implica que toma aproximadamente 9,830 decisiones dentro de su celular. Estas decisiones pueden abarcar desde la simple elección de seguir utilizando la aplicación hasta decisiones cruciales como compras en línea o cierre de acuerdos comerciales.
Tomemos el ejemplo de TikTok, donde la duración promedio de un video es de aproximadamente 15 segundos. Si asumimos que pasamos una hora completa en TikTok y no repetimos ningún video, estaríamos tomando la decisión de avanzar al siguiente video unas 240 veces.
Sin embargo, lo que realmente quiero destacar hoy no es el tiempo que pasamos en las redes sociales, sino el significado detrás de las otras 9,590 decisiones que tomamos de manera digital, las cuales para nosotros suelen ser insignificantes, pero para las empresas detrás de cada una, suelen ser de mucho valor, ya que seguramente muchas son parte de un A/B Testing.
El A/B Testing es un método que implica la comparación de dos versiones para determinar cuál de ellas funciona mejor en la búsqueda de un objetivo específico, como aumentar las conversiones, los clics u otras métricas relevantes. Este proceso consiste en mostrar la versión A a un grupo de usuarios y la versión B a otro grupo, y luego analizar los datos de comportamiento de los usuarios para determinar cuál de las dos versiones es más efectiva. Profundizando en algunos de los beneficios de esta técnica:
1. Comunicación entre usuario y empresa
El A/B testing no solo es una herramienta para las empresas; es un canal directo de comunicación entre el usuario y la empresa. Cuando eliges entre dos versiones de un elemento, estás participando activamente en el proceso de refinamiento de productos y servicios. Cada vez que haces clic en una opción en lugar de la otra, estás expresando una preferencia. Esto, en última instancia, ayuda a las empresas a conocer mejor a sus usuarios. Por ejemplo, cuando eliges una función de navegación en una aplicación de mapas, estás enviando señales claras sobre cómo prefieres acceder a la información. Esta información es crucial para crear experiencias más intuitivas y satisfactorias.
2. La magia de la personalización
Uno de los mayores beneficios del A/B testing es su capacidad para personalizar experiencias. Las empresas no solo recopilan datos sobre tus elecciones, sino que también detectan patrones y tendencias. Esto les permite adaptar sus ofertas según tus preferencias y necesidades únicas. Un ejemplo perfecto de esto es la publicidad en línea. Cada vez que haces clic en un anuncio en lugar de otro, estás indicando qué productos o servicios te interesan. Esto permite a las empresas segmentar sus campañas publicitarias y presentarte con anuncios que realmente te atraen, en lugar de bombardearte con contenido irrelevante.
3. Construyendo un perfil
Uno de los aspectos más apasionantes del A/B testing es cómo contribuye a un entendimiento más profundo del usuario. Cada elección que haces agrega a tu perfil digital, ayudando a las empresas a crear una imagen detallada de quién eres y qué te interesa. Esto permite a las compañías adaptar sus estrategias de manera más efectiva y ofrecer productos y servicios que realmente resuenen contigo. Imagina que estás buscando comprar un par de zapatos en línea. Cada clic que haces, cada opción que seleccionas, construye un perfil de tus preferencias de estilo y tamaño. Las tiendas pueden usar esta información para recomendarte productos que realmente te gusten.
4. Evolución constante
En un mundo en constante cambio, la innovación es esencial para mantenerse relevante. El A/B testing se convierte en una herramienta invaluable en este proceso. Las empresas pueden probar nuevas ideas y conceptos sin arriesgar grandes inversiones. Esto fomenta una cultura de aprendizaje constante y mejora continua. Por ejemplo, una plataforma de redes sociales puede probar una nueva función de mensajería con un grupo de usuarios antes de lanzarla para todos. Si los resultados del A/B testing son positivos, la función se refina y se adapta aún más antes de su lanzamiento general.
En el mundo digital, nuestras decisiones cotidianas están moldeadas por el A/B testing, una técnica que impulsa la innovación y la personalización. A través de la elección entre dos variantes, estamos contribuyendo activamente a la mejora de productos y servicios con el fin de que se adapten a nuestras preferencias individuales.
El A/B testing no solo beneficia a las empresas al permitirles comprender y perfilar mejor a sus usuarios, sino que también nos ofrece experiencias más relevantes y significativas. A medida que las empresas continúan probando estrategias a través del A/B testing, nuestras elecciones y preferencias se convierten en una guía que ayuda a direccionar la innovación.
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